Preguntas frecuentes

DoubleCrazy es una marca de ropa urbana con sede en Los Ángeles, fundada en 2024. Creamos camisetas gráficas oversize, sudaderas con capucha de tejido grueso, prendas con pedrería y vaqueros urbanos arraigados en la cultura Y2K y el hip-hop. Diseñada para personas que tienen algo que decir.

Estamos ubicados en Los Ángeles, California. Operamos almacenes en Estados Unidos, México y Vietnam para realizar envíos a clientes en todo el mundo.

DoubleCrazy surgió de obsesiones reales: revistas de ciencia ficción de los 2000, camisetas de bandas hechas en casa y la cultura del hip-hop underground. Cada colección se nutre de esa energía y la trae al presente sin diluirla.

Sí, ¡hacemos envíos a todo el mundo!Los gastos de envío se añadirán al finalizar la compra.Por favor, consulte nuestra página de Política de Envíos para más información.

Los pedidos se enviarán en un plazo de 1 a 5 días hábiles.El tiempo de logística depende de dónde realice el pedido: EE. UU. y Canadá: 6-15 días hábiles Reino Unido: 4-9 días hábiles Italia: 5-8 días hábiles Resto de Europa: 4-15 días hábiles España: 5-8 días hábiles América Central y del Sur: 8-20 días hábiles Australia y Asia: 5-10 días hábiles Resto del mundo: 5-20 días hábiles

EE. UU. y Europa: Pedidos inferiores a $60: Tarifa de envío de $5.99, tiempo de tránsito de 8 a 14 días hábiles Pedidos superiores a $60: ENVÍO GRATUITO, tiempo de tránsito de 8 a 14 días hábiles Resto del mundo: Pedidos inferiores a $60: Tarifa de envío de $5.99, tiempo de tránsito de 5 a 20 días hábiles Pedidos superiores a $60: ENVÍO GRATUITO, tiempo de tránsito de 8 a 20 días hábiles

Utilizamos las principales empresas de transporte y socios de mensajería locales.

Cada vez que enviamos un pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace. Búsquelo y verifique el estado del envío.Si tiene un problema de envío o el estado de su pedido no se actualiza, póngase en contacto con rationality@doublecrazy.com y estaremos encantados de ayudarle.

Siempre nos esforzamos por asegurar que nuestros clientes amen nuestros productos, pero si necesitas devolver un pedido, estaremos encantados de ayudarte.Echa un vistazo a nuestra página de POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.

Hay una tabla de tallas en cada página de producto. Si es tu primer pedido, te recomendamos encarecidamente que midas tus prendas y te asegures de que la talla que elijas sea la más parecida. De esta manera, te asegurarás de que el ajuste sea perfecto.

Trabajamos muy duro para asegurarnos de que todos nuestros productos cumplan con los más altos estándares de calidad. Como vendemos miles de unidades a diario, nos resulta difícil detectar todos los productos dañados.Pero no tiene por qué preocuparse. Si recibe un artículo defectuoso, póngase en contacto con rationality@doublecrazy.com y explique su situación. Asegúrese de subir fotos de los defectos y de escribir su número de pedido.

Sí. La mayoría de las prendas están diseñadas con un corte holgado y de estilo "boxy". Si prefiere un estilo más ajustado, le recomendamos una talla menos. Consulte la tabla de tallas en la página de cada producto para ver las medidas exactas.

Utilizamos algodón de gran gramaje que va desde los 230 a los 460 g/m² dependiendo de la prenda. Algunos productos incluyen una mezcla de algodón y poliéster para mayor durabilidad y menor arrugado. Todo el tejido se obtiene directamente de regiones productoras de algodón en Egipto, Turquía y Estados Unidos.

GSM significa gramos por metro cuadrado y mide el peso de la tela. Cuanto mayor sea el número, más pesada y gruesa será la tela. Nuestras camisetas suelen oscilar entre 230 y 370 GSM y nuestras sudaderas con capucha entre 370 y 460 GSM.

Para minimizar el encogimiento, lave en agua fría y seque al aire siempre que sea posible. Evite la secadora a alta temperatura. Siga siempre la etiqueta de cuidado de su prenda específica.

La mayoría de las prendas presentan estampados gráficos atrevidos, acabados craquelados o lavados vintage y detalles de pedrería. Cada diseño es intencional y pasa por un proceso de desarrollo completo antes de salir a la venta.

La disponibilidad de tallas varía según el estilo. Consulta la página de cada producto para ver todas las tallas disponibles para esa pieza específica.

Si quieres un ajuste más holgado, elige la talla más grande. Si quieres algo más parecido a un ajuste estándar, elige la talla más pequeña. También puedes contactarnos en rationality@doublecrazy.com y te ayudaremos a decidir.

Aceptamos Visa, Mastercard, Amex, Shop Pay, Bizum, Apple Pay, Google Pay, Paypal y algunos otros sistemas de pago locales.

Lamentablemente no. Debido a las capacidades del sistema de descuentos de Shopify, los pedidos están limitados a un descuento cada uno.

Cuando realizas un pedido, nuestro sistema siempre envía un correo electrónico de confirmación.Asegúrate de revisar tu bandeja de entrada de spam/promociones.

Procesamos los pedidos rápidamente, así que contáctenos en rationality@doublecrazy.com lo antes posible si necesita hacer un cambio. No podemos garantizar los cambios una vez que se ha completado un pedido, pero haremos todo lo posible.

Primero, compruebe con los vecinos y cualquier lugar seguro alrededor de su dirección de entrega. Si aún no puede encontrarlo, contáctenos en rationality@doublecrazy.com con su número de pedido y lo investigaremos por usted.

DEVOLUCIONES / CAMBIOS Los artículos comprados en DOUBLE CRAZY deben devolverse en perfectas condiciones y sin usar, sin daños, manchas, olores o cualquier condición que impida su venta como nuevos. Los artículos también deben devolverse en su embalaje original, incluyendo todas las etiquetas y cualquier artículo incluido como parte del embalaje. Período de cambio: 30 días desde la recepción del producto por parte del cliente Período de devolución: 14 días desde la recepción del pedido por parte del cliente El costo de envío se deducirá del reembolso, ya que no es un artículo reembolsable.Es posible cambiar un artículo que ya ha sido cambiado previamente, pero no se aceptarán devoluciones de artículos previamente cambiados.

Nos esforzamos mucho para que nuestras prendas sean de la más alta calidad y sin defectos. Pero incluso para nosotros, es difícil tener todo bajo control. Sin embargo, si tiene alguna inquietud sobre un artículo defectuoso o dañado, proporcione imágenes del defecto del producto y el número de pedido, y contáctenos por correo electrónico a rationality@doublecrazy.com o a través de nuestro servicio de atención al cliente en línea.Todos los artículos que vendemos están garantizados contra defectos de fabricación. Los productos defectuosos pueden estar sujetos a inspección antes de un reembolso o cambio. Esto puede implicar la devolución del producto a nuestro Centro de Devoluciones para su inspección.

Puede comunicarse con nosotros en rationality@doublecrazy.com. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 8 a. m. a 4 p. m. PST, excepto los días festivos principales.

Nuestro objetivo es responder a todos los mensajes en un plazo de 1 a 2 días hábiles durante el horario de oficina.