PEDIDOS EN EE. UU.

ENVÍO ESTÁNDAR GRATUITO EN COMPRAS DE $55 O MÁS DESPUÉS DE DESCUENTOS.

Todos los pedidos se procesan y despachan normalmente en un plazo de 1 a 4 días hábiles tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

ENVÍO ESTÁNDAR

• Pedidos inferiores a $55 tras descuentos: Tarifa de envío de $5.99
• Pedidos de $55 o más tras descuentos: ENVÍO ESTÁNDAR GRATUITO

TIEMPO DE TRÁNSITO: 3–8 DÍAS HÁBILES

*El tiempo de tránsito excluye el periodo de procesamiento de 1–4 días hábiles.

ENTREGA ESTIMADA: 5–15 DÍAS HÁBILES

La entrega estimada incluye el tiempo de procesamiento, el tiempo de tránsito y un margen razonable para posibles retrasos del transportista.

Los días hábiles excluyen fines de semana y días festivos. Las estimaciones de entrega pueden verse afectadas por retrasos del transportista, condiciones climáticas severas, periodos vacacionales de alta demanda o verificación de la dirección.

NUESTRA PROMESA DE ENVÍO

Si un pedido elegible no ha sido despachado al finalizar:

• 5 días hábiles: Recibe un cupón del 25% de descuento para tu próximo pedido.
• 7 días hábiles: Recibe un reembolso parcial del 20% más un cupón del 25% de descuento para tu próximo pedido.
• 15 días hábiles: Recibe un reembolso completo y aun así cumpliremos con tu pedido sin cargo alguno.

Solo se aplica el nivel de compensación aplicable más alto. Las compensaciones no son acumulables.

Los días hábiles excluyen fines de semana y días festivos. El plazo comienza tras la confirmación del pago. Los artículos en preventa y hechos por encargo están excluidos.

Si tu pedido califica, contacta a rationality@doublecrazy.com.

PEDIDOS INTERNACIONALES

Los pedidos internacionales se procesan y despachan normalmente en un plazo de 1 a 4 días hábiles tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Los tiempos de tránsito comienzan tras el despacho y no incluyen el tiempo de procesamiento.

Italia, Francia y España

• Pedidos inferiores a 55,95 €: Tarifa de envío de 5,49 €, tiempo de tránsito estimado 5–8 días hábiles.
• Pedidos de 55,95 € o más: Envío estándar gratuito, tiempo de tránsito estimado 5–8 días hábiles.

Reino Unido

• Pedidos inferiores a 47,95 £: Tarifa de envío de 4,79 £, tiempo de tránsito estimado 4–9 días hábiles.
• Pedidos de 47,95 £ o más: Envío estándar gratuito, tiempo de tránsito estimado 4–9 días hábiles.

Resto de Europa

• Pedidos inferiores a $55: Tarifa de envío de $5.99, tiempo de tránsito estimado 4–15 días hábiles.
• Pedidos de $55 o más: Envío estándar gratuito, tiempo de tránsito estimado 4–15 días hábiles.

Centro y Sudamérica

• Pedidos inferiores a $55: Tarifa de envío de $5.99, tiempo de tránsito estimado 8–20 días hábiles.
• Pedidos de $55 o más: Envío estándar gratuito, tiempo de tránsito estimado 8–20 días hábiles.

Australia y Asia

• Pedidos inferiores a $55: Tarifa de envío de $5.99, tiempo de tránsito estimado 5–10 días hábiles.
• Pedidos de $55 o más: Envío estándar gratuito, tiempo de tránsito estimado 8–20 días hábiles.

Resto del mundo

• Pedidos inferiores a $55: Tarifa de envío de $5.99, tiempo de tránsito estimado 5–20 días hábiles.
• Pedidos de $55 o más: Envío estándar gratuito, tiempo de tránsito estimado 8–20 días hábiles.

Para la entrega exprés, los pedidos deben realizarse antes de las 12 PM PST. Los pedidos realizados después de la hora límite, en fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

El envío exprés no está disponible para direcciones de apartados postales (P.O. box).

ARANCELES E IMPUESTOS

Todos los aranceles aduaneros e impuestos de importación aplicables están cubiertos por DoubleCrazy.

Los clientes no deberían tener que pagar aranceles aduaneros adicionales en el momento de la entrega. Si inesperadamente se te realiza algún cargo, contacta a rationality@doublecrazy.com con tu número de pedido y el comprobante de pago.

PAGO CONTRA ENTREGA

El pago contra entrega actualmente no está disponible a través del proceso de pago en línea en los Emiratos Árabes Unidos.

Si deseas solicitar un pedido con pago contra entrega, envía un correo electrónico a rationality@doublecrazy.com con los productos que deseas comprar, tu dirección de envío completa y tu número de teléfono. Responderemos lo antes posible y confirmaremos si el pedido es elegible.

PRECISIÓN DE LA DIRECCIÓN Y PEDIDOS NO ENTREGABLES

Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío completa y precisa, incluyendo el número correcto de apartamento o suite y el número de teléfono.

Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta, falta de número de apartamento o suite, u otra información incompleta, es posible que se apliquen cargos de envío adicionales antes de que el pedido pueda enviarse nuevamente.

Si no podemos procesar un pedido debido a información inexacta, inválida o incompleta, el procesamiento puede retrasarse mientras nuestro equipo de atención al cliente se pone en contacto contigo por correo electrónico o teléfono.

PAQUETES PERDIDOS, ROBADOS O DAÑADOS

• Una vez que un pedido sale de nuestras instalaciones, el paquete se transfiere al transportista.
• Si el seguimiento muestra que tu pedido fue entregado pero no lo has recibido, contacta a rationality@doublecrazy.com en un plazo de 24–48 horas.
• Si tu paquete llega dañado, incluye fotografías claras del paquete y de los productos afectados.
• Ayudaremos con la investigación o reclamación correspondiente ante el transportista y haremos todo lo posible por resolver la situación.

PROMOCIONES Y OFERTAS

• Suscríbete a nuestra lista de correo para recibir actualizaciones sobre ofertas promocionales, nuevos lanzamientos y eventos especiales.
• Solo se puede utilizar un código promocional por pedido.
• Los códigos promocionales no se pueden combinar a menos que se especifique lo contrario.
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• Los códigos promocionales son válidos solo durante el periodo promocional establecido, a menos que se especifique lo contrario.