DIRECTIVES DE RETOUR
POLITIQUE DE RETOUR
- Nous souhaitons que vous soyez 100 % satisfait de votre achat chez DOUBLECRAZY. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, nous serions heureux d'émettre un crédit en magasin, un remboursement ou un échange pour toute marchandise retournée.
- Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour retourner les articles achetés sur DOUBLECRAZY.COM.
- Les commandes doivent être retournées par courrier uniquement.
- Le ou les articles achetés doivent être dans un état neuf et inutilisé, avec les étiquettes d'origine toujours attachées. (Les sous-vêtements, les maillots de bain et les parfums ne sont PAS retournables en raison de notre politique d'hygiène.)
- Une fois votre commande reçue et inspectée, un remboursement sur votre mode de paiement initial sera traité. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour que votre remboursement soit traité.
- Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges pour des produits DOUBLECRAZY qui n'ont pas été achetés sur DOUBLECRAZY.COM.
- Veuillez choisir vos articles avec soin pour éviter les retours dus à un "changement d'avis".
*Veuillez noter que nous ne proposons pas de tickets cadeaux.
VISITEZ NOS PORTAILS DE RETOUR EN LIBRE-SERVICE CI-DESSOUS :
National (États-Unis) ; Visitez notre portail de retour ICI
International (Global-E) ; Visitez notre portail de retour ICI.
*Des retours nationaux et internationaux (Global-E) sont facturés à un tarif forfaitaire lorsque vous utilisez notre étiquette d'expédition de retour prépayée.
FRAIS D'EXPÉDITION DE RETOUR
Les clients peuvent choisir un transporteur approprié pour retourner leurs articles. Pour les retours non causés par un défaut de produit avéré, un dommage, un article incorrect ou toute autre erreur de notre part, tous les frais d'expédition de retour sont à la charge du client.
Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi et de conserver votre reçu de retour jusqu'à ce que le remboursement soit effectué. DOUBLECRAZY n'est pas responsable des colis de retour perdus ou endommagés pendant le transport.
Si votre article est arrivé défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez contacter notre équipe de support client avant de le retourner.
ÉCHANGES
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ARTICLES ACHETÉS PENDANT LA PÉRIODE DE SOLDES
Tous les articles soldés sont définitifs.
AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ
Les retours fréquents ou les modèles/activités inhabituels seront signalés dans notre système.
Si nous constatons que notre politique de retour est détournée ou si nous identifions un modèle/activité inhabituel, nous pouvons annuler ou refuser les commandes et retours actuels ou futurs. Veuillez consulter nos CONDITIONS D'UTILISATION.