FAQ

DoubleCrazy est une marque de streetwear basée à Los Angeles, fondée en 2024. Nous fabriquons des t-shirts graphiques oversize, des sweats à capuche épais, des pièces ornées de strass et des jeans streetwear inspirés de la culture Y2K et du hip-hop. Conçue pour ceux qui ont quelque chose à dire.

Nous sommes basés à Los Angeles, en Californie. Nous exploitons des entrepôts aux États-Unis, au Mexique et au Vietnam pour expédier nos produits à des clients dans le monde entier.

DoubleCrazy est né de véritables obsessions — magazines de science-fiction des années 2000, t-shirts de groupes faits maison et culture hip-hop underground. Chaque collection tire de cette énergie et l'intègre dans le présent sans la diluer.

Oui, nous livrons partout dans le monde ! Les frais de livraison seront ajoutés lors du paiement.Veuillez consulter notre page Politique d'expédition pour plus d'informations.

Les commandes seront expédiées sous 1 à 5 jours ouvrables.Le délai de livraison dépend de votre lieu de commande : États-Unis et Canada : 6-15 jours ouvrables Royaume-Uni : 4-9 jours ouvrables Italie : 5-8 jours ouvrables Reste de l'Europe : 4-15 jours ouvrables Espagne : 5-8 jours ouvrables Amérique centrale et du Sud : 8-20 jours ouvrables Australie et Asie : 5-10 jours ouvrables Reste du monde : 5-20 jours ouvrables

États-Unis et Europe : Commandes inférieures à 60 $ : Frais de livraison de 5,99 $ , délai de livraison de 8 à 14 jours ouvrés Commandes supérieures à 60 $ : LIVRAISON GRATUITE , délai de livraison de 8 à 14 jours ouvrés Reste du monde : Commandes inférieures à 60 $ : Frais de livraison de 5,99 $ , délai de livraison de 5 à 20 jours ouvrés Commandes supérieures à 60 $ : LIVRAISON GRATUITE , délai de livraison de 8 à 20 jours ouvrés

Nous utilisons tous les principaux transporteurs, ainsi que des partenaires de messagerie locaux.

Chaque fois que nous expédions une commande, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi et un lien. Veuillez le rechercher et vérifier l'état de l'expédition.Si vous avez un problème d'expédition ou si le statut de votre commande n'est pas mis à jour, veuillez contacter rationality@doublecrazy.com et nous serons heureux de vous aider.

Nous veillons toujours à ce que nos clients adorent nos produits, mais si vous avez besoin de retourner une commande, nous serons ravis de vous aider.Consultez notre page POLITIQUE DE RETOUR.

Il y a un tableau des tailles sur chaque page de produit. S'il s'agit de votre première commande, nous vous suggérons fortement de mesurer vos vêtements et de vous assurer que la taille que vous choisissez est la plus proche. Ainsi, vous vous assurez que l'ajustement est parfait.

Nous travaillons très dur pour garantir que tous nos produits répondent aux normes de qualité les plus élevées. Comme nous vendons des milliers d'unités quotidiennement, il nous est difficile de détecter tous les produits endommagés.Mais vous n'avez pas à vous inquiéter. Si vous recevez un article défectueux, veuillez contacter rationality@doublecrazy.com et expliquer votre situation. Assurez-vous de télécharger des photos des défauts et d'indiquer votre numéro de commande.

Oui. La plupart des pièces sont conçues avec une coupe ample et carrée. Si vous préférez un look plus ajusté, nous vous recommandons de prendre une taille en dessous. Consultez le tableau des tailles sur chaque page produit pour connaître les mesures exactes.

Nous utilisons du coton épais allant de 230 à 460 GSM selon la pièce. Certains produits incluent un mélange coton-polyester pour une durabilité accrue et moins de froissement. Tous les tissus proviennent directement des régions cotonnières d'Égypte, de Turquie et des États-Unis.

Le GSM signifie grammes par mètre carré et mesure le poids du tissu. Plus le chiffre est élevé, plus le tissu est lourd et épais. Nos t-shirts varient généralement de 230 à 370 GSM et nos sweats à capuche de 370 à 460 GSM.

Pour minimiser le rétrécissement, lavez à l'eau froide et séchez à l'air libre si possible. Évitez le sèche-linge à haute température. Suivez toujours l'étiquette d'entretien de votre article spécifique.

La plupart des pièces présentent des imprimés graphiques audacieux, des finitions craquelées ou délavées et des détails en strass. Chaque design est intentionnel et passe par un processus de développement complet avant d'être mis en vente.

La disponibilité des tailles varie selon le style. Consultez la page de chaque produit pour voir toutes les tailles disponibles pour cet article spécifique.

Si vous souhaitez une coupe plus ample, optez pour la taille supérieure. Si vous souhaitez une coupe plus ajustée, optez pour la taille inférieure. Vous pouvez également nous contacter à l'adresse rationality@doublecrazy.com et nous vous aiderons à choisir.

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, Amex, Shop Pay, Bizum, Apple Pay, Google Pay, Paypal et d'autres systèmes de paiement locaux.

Malheureusement non. En raison des capacités du système de réduction de Shopify, les commandes sont limitées à une seule réduction chacune.

Lorsque vous passez une commande, notre système envoie toujours un e-mail de confirmation.Assurez-vous de vérifier votre boîte de réception de spams/promotions.

Nous traitons les commandes rapidement, alors contactez-nous à rationality@doublecrazy.com dès que possible si vous avez besoin de faire un changement. Nous ne pouvons garantir les changements une fois qu'une commande a été exécutée, mais nous ferons de notre mieux.

Vérifiez d'abord auprès de vos voisins et de tous les lieux sûrs autour de votre adresse de livraison. Si vous ne parvenez toujours pas à le localiser, contactez-nous à l'adresse rationality@doublecrazy.com avec votre numéro de commande et nous examinerons la situation pour vous.

RETOURS / ÉCHANGES Les articles achetés chez DOUBLE CRAZY doivent être retournés en parfait état et inutilisés, exempts de dommages, de taches, d'odeurs ou de toute condition qui empêcherait leur vente comme neufs. Les articles doivent également être retournés dans leur emballage d'origine, y compris toutes les étiquettes et tout article inclus dans l'emballage. Période d'échange : 30 jours à compter de la réception du produit par le client Période de retour : 14 jours à compter de la réception de la commande par le client Les frais d'expédition seront déduits du remboursement, car ce n'est pas un article remboursable.Il est possible d'échanger un article qui a déjà été échangé précédemment, mais les retours d'articles précédemment échangés ne seront pas acceptés.

Nous travaillons très dur pour que nos vêtements soient de la plus haute qualité et sans aucun défaut. Mais même pour nous, il est difficile de tout maîtriser. Cependant, si vous avez un problème avec un article défectueux ou endommagé, veuillez fournir des images du défaut du produit et le numéro de commande, et nous contacter par e-mail à rationality@doublecrazy.com ou via notre service client en ligne.Tous les articles que nous vendons sont garantis contre les défauts de fabrication. Les produits défectueux peuvent être soumis à une inspection avant un remboursement ou un échange. Cela peut impliquer le retour du produit à notre centre de retours pour inspection.

Vous pouvez nous joindre à rationality@doublecrazy.com. Notre équipe de support client est disponible du lundi au vendredi de 8h à 16h PST, à l'exception des jours fériés majeurs.

Nous nous efforçons de répondre à tous les messages sous 1 à 2 jours ouvrés pendant les heures de travail.