COMMANDES AUX ÉTATS-UNIS

LIVRAISON STANDARD GRATUITE DÈS 55 $ D’ACHAT APRÈS REMISES.

En temps normal, toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 4 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés seront traitées à partir du jour ouvré suivant.

LIVRAISON STANDARD

• Commandes inférieures à 55 $ après remises : Frais de livraison de 5,99 $
• Commandes de 55 $ ou plus après remises : LIVRAISON STANDARD GRATUITE

DÉLAI DE TRANSPORT : 3 À 8 JOURS OUVRÉS

*Le délai de transport ne comprend pas la période de traitement de 1 à 4 jours ouvrés.

DÉLAI DE LIVRAISON ESTIMÉ : 5 À 15 JOURS OUVRÉS

Le délai de livraison estimé comprend le temps de traitement, le délai de transport et une marge raisonnable pour d’éventuels retards du transporteur.

Les jours ouvrés excluent les week-ends et les jours fériés. Les estimations de livraison peuvent être affectées par les retards du transporteur, les intempéries, les périodes de forte activité ou la vérification de l’adresse.

NOTRE PROMESSE D’EXPÉDITION

Si une commande éligible n’a pas été expédiée à l’issue de :

• 5 jours ouvrés : Recevez un coupon de réduction de 25 % valable sur votre prochaine commande.
• 7 jours ouvrés : Recevez un remboursement partiel de 20 % ainsi qu’un coupon de réduction de 25 % valable sur votre prochaine commande.
• 15 jours ouvrés : Recevez un remboursement intégral, et nous honorerons tout de même votre commande sans frais.

Seul le niveau d’indemnisation applicable le plus élevé est pris en compte. Les indemnisations ne sont pas cumulables.

Les jours ouvrés excluent les week-ends et les jours fériés. Le délai commence après confirmation du paiement. Les articles en précommande et fabriqués sur commande sont exclus.

Si votre commande est éligible, contactez rationality@doublecrazy.com.

COMMANDES INTERNATIONALES

En temps normal, les commandes internationales sont traitées et expédiées sous 1 à 4 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés seront traitées à partir du jour ouvré suivant.

Les délais de transport commencent après l’expédition et ne comprennent pas le temps de traitement.

Italie, France et Espagne

• Commandes inférieures à 55,95 € : Frais de livraison de 5,49 €, délai de transport estimé de 5 à 8 jours ouvrés.
• Commandes de 55,95 € ou plus : Livraison standard gratuite, délai de transport estimé de 5 à 8 jours ouvrés.

Royaume-Uni

• Commandes inférieures à 47,95 £ : Frais de livraison de 4,79 £, délai de transport estimé de 4 à 9 jours ouvrés.
• Commandes de 47,95 £ ou plus : Livraison standard gratuite, délai de transport estimé de 4 à 9 jours ouvrés.

Reste de l’Europe

• Commandes inférieures à 55 $ : Frais de livraison de 5,99 $, délai de transport estimé de 4 à 15 jours ouvrés.
• Commandes de 55 $ ou plus : Livraison standard gratuite, délai de transport estimé de 4 à 15 jours ouvrés.

Amérique centrale et du Sud

• Commandes inférieures à 55 $ : Frais de livraison de 5,99 $, délai de transport estimé de 8 à 20 jours ouvrés.
• Commandes de 55 $ ou plus : Livraison standard gratuite, délai de transport estimé de 8 à 20 jours ouvrés.

Australie et Asie

• Commandes inférieures à 55 $ : Frais de livraison de 5,99 $, délai de transport estimé de 5 à 10 jours ouvrés.
• Commandes de 55 $ ou plus : Livraison standard gratuite, délai de transport estimé de 8 à 20 jours ouvrés.

Reste du monde

• Commandes inférieures à 55 $ : Frais de livraison de 5,99 $, délai de transport estimé de 5 à 20 jours ouvrés.
• Commandes de 55 $ ou plus : Livraison standard gratuite, délai de transport estimé de 8 à 20 jours ouvrés.

Pour la livraison express, les commandes doivent être passées avant 12 h (heure du Pacifique). Les commandes passées après cette heure limite, les week-ends ou les jours fériés seront traitées à partir du jour ouvré suivant.

La livraison express n’est pas disponible pour les adresses de boîte postale.

DROITS DE DOUANE ET TAXES

Tous les droits de douane et taxes d’importation applicables sont pris en charge par DoubleCrazy.

Les clients ne devraient pas avoir à payer de droits de douane supplémentaires à la livraison. Si vous êtes facturé de manière inattendue, contactez rationality@doublecrazy.com en indiquant votre numéro de commande et une preuve de paiement.

PAIEMENT À LA LIVRAISON

Le paiement à la livraison n’est actuellement pas disponible lors du paiement en ligne aux Émirats arabes unis.

Si vous souhaitez demander un paiement à la livraison, envoyez un e-mail à rationality@doublecrazy.com en indiquant les produits que vous souhaitez acheter, votre adresse de livraison complète et votre numéro de téléphone. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais pour vous confirmer si la commande est éligible.

EXACTITUDE DE L’ADRESSE ET COMMANDES NON LIVRABLES

Les clients sont responsables de la fourniture d’une adresse de livraison complète et exacte, comprenant le bon numéro d’appartement ou de suite ainsi que le bon numéro de téléphone.

Si une commande ne peut pas être livrée en raison d’une adresse incorrecte, de l’absence du numéro d’appartement ou de suite ou d’autres informations incomplètes, des frais de livraison supplémentaires peuvent être appliqués avant que la commande ne puisse être réexpédiée.

Si nous ne pouvons pas traiter une commande en raison d’informations inexactes, invalides ou incomplètes, le traitement peut être retardé pendant que notre service client vous contacte par e-mail ou par téléphone.

COLIS PERDUS, VOLÉS OU ENDOMMAGÉS

• Une fois qu’une commande quitte notre entrepôt, le colis est confié au transporteur.
• Si le suivi indique que votre commande a été livrée mais que vous ne l’avez pas reçue, contactez rationality@doublecrazy.com sous 24 à 48 heures.
• Si votre colis arrive endommagé, joignez des photographies claires du colis et des produits concernés.
• Nous vous aiderons à effectuer l’enquête ou la réclamation appropriée auprès du transporteur et ferons de notre mieux pour résoudre la situation.

PROMOTIONS ET OFFRES

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