COMMANDES AUX ÉTATS-UNIS

LIVRAISON STANDARD OFFERTE À PARTIR DE 60 $ D'ACHAT APRÈS RÉDUCTIONS.

Toutes les commandes sont normalement traitées et expédiées sous 1 à 4 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés commenceront à être traitées le jour ouvrable suivant.

LIVRAISON STANDARD

• Commandes de moins de 60 $ après réductions : Frais de port de 5,99 $
• Commandes de 60 $ ou plus après réductions : LIVRAISON STANDARD OFFERTE

DÉLAI DE TRANSIT : 3 À 8 JOURS OUVRABLES

*Le délai de transit n'inclut pas la période de traitement de 1 à 4 jours ouvrables.

DÉLAI DE LIVRAISON ESTIMÉ : 5 À 15 JOURS OUVRABLES

Le délai de livraison estimé inclut le temps de traitement, le temps de transit et une marge raisonnable pour les éventuels retards du transporteur.

Les jours ouvrables excluent les week-ends et les jours fériés. Les estimations de livraison peuvent être affectées par des retards du transporteur, des conditions météorologiques extrêmes, les périodes de forte activité ou la vérification des adresses.

NOTRE PROMESSE DE LIVRAISON

Si une commande éligible n'a pas été expédiée avant la fin de :

• 5 jours ouvrables : Recevez un code de réduction de 25 % pour votre prochaine commande.
• 7 jours ouvrables : Recevez un remboursement partiel de 20 % ainsi qu'un code de réduction de 25 % pour votre prochaine commande.
• 15 jours ouvrables : Recevez un remboursement intégral, et nous honorerons tout de même votre commande sans frais.

Seul le niveau d'indemnisation le plus élevé applicable s'applique. Les indemnisations ne sont pas cumulables.

Les jours ouvrables excluent les week-ends et les jours fériés. Le délai commence après confirmation du paiement. Les articles en précommande et fabriqués sur commande sont exclus.

Si votre commande est éligible, contactez rationality@doublecrazy.com.

COMMANDES INTERNATIONALES

Les commandes internationales sont normalement traitées et expédiées sous 1 à 4 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés commenceront à être traitées le jour ouvrable suivant.

Les délais de transit commencent après l'expédition et n'incluent pas le temps de traitement.

Italie, France et Espagne

• Commandes inférieures à 55,95 € : Frais de port de 5,49 €, délai de transit estimé à 5–8 jours ouvrables.
• Commandes de 55,95 € ou plus : Livraison standard offerte, délai de transit estimé à 5–8 jours ouvrables.

Royaume-Uni

• Commandes inférieures à 47,95 £ : Frais de port de 4,79 £, délai de transit estimé à 4–9 jours ouvrables.
• Commandes de 47,95 £ ou plus : Livraison standard offerte, délai de transit estimé à 4–9 jours ouvrables.

Reste de l'Europe

• Commandes inférieures à 60 $ : Frais de port de 5,99 $, délai de transit estimé à 4–15 jours ouvrables.
• Commandes de 60 $ ou plus : Livraison standard offerte, délai de transit estimé à 4–15 jours ouvrables.

Amérique centrale et du Sud

• Commandes inférieures à 60 $ : Frais de port de 5,99 $, délai de transit estimé à 8–20 jours ouvrables.
• Commandes de 60 $ ou plus : Livraison standard offerte, délai de transit estimé à 8–20 jours ouvrables.

Australie et Asie

• Commandes inférieures à 60 $ : Frais de port de 5,99 $, délai de transit estimé à 5–10 jours ouvrables.
• Commandes de 60 $ ou plus : Livraison standard offerte, délai de transit estimé à 8–20 jours ouvrables.

Reste du monde

• Commandes inférieures à 60 $ : Frais de port de 5,99 $, délai de transit estimé à 5–20 jours ouvrables.
• Commandes de 60 $ ou plus : Livraison standard offerte, délai de transit estimé à 8–20 jours ouvrables.

Pour une livraison Express, les commandes doivent être passées avant 12 h (heure du Pacifique - PST). Les commandes passées après cette heure, le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

La livraison express n'est pas disponible pour les adresses en boîte postale.

DROITS ET TAXES

Tous les droits de douane et taxes d'importation applicables sont couverts par DoubleCrazy.

Les clients ne devraient pas avoir à payer de droits de douane supplémentaires à la livraison. Si des frais vous sont réclamés de manière inattendue, contactez rationality@doublecrazy.com en indiquant votre numéro de commande et une preuve de paiement.

PAIEMENT À LA LIVRAISON

Le paiement à la livraison n'est actuellement pas disponible via le processus de commande en ligne aux Émirats arabes unis.

Si vous souhaitez demander une commande avec paiement à la livraison, envoyez un e-mail à rationality@doublecrazy.com avec les produits que vous souhaitez acheter, votre adresse de livraison complète et votre numéro de téléphone. Nous répondrons dès que possible pour confirmer si la commande est éligible.

EXACTITUDE DE L'ADRESSE ET COMMANDES NON LIVRABLES

Il incombe aux clients de fournir une adresse de livraison complète et précise, incluant le numéro d'appartement ou de suite correct ainsi qu'un numéro de téléphone.

Si une commande ne peut pas être livrée en raison d'une adresse incorrecte, d'un numéro d'appartement ou de suite manquant, ou d'autres informations incomplètes, des frais d'expédition supplémentaires pourraient être appliqués avant qu'elle ne puisse être réexpédiée.

Si nous ne pouvons pas traiter une commande en raison d'informations inexactes, invalides ou incomplètes, le traitement pourrait être retardé le temps que notre service client vous contacte par e-mail ou par téléphone.

COLIS PERDUS, VOLÉS OU ENDOMMAGÉS

• Une fois qu'une commande quitte nos installations, le colis est transféré au transporteur.
• Si le suivi indique que votre commande a été livrée mais que vous ne l'avez pas reçue, contactez rationality@doublecrazy.com dans les 24 à 48 heures.
• Si votre colis arrive endommagé, joignez des photos claires du colis et des produits affectés.
• Nous vous aiderons avec l'enquête ou la réclamation appropriée auprès du transporteur et ferons de notre mieux pour résoudre la situation.

PROMOTIONS ET OFFRES

• Inscrivez-vous à notre liste de diffusion pour recevoir des mises à jour sur les offres promotionnelles, les nouveaux produits et les événements spéciaux.
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