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Expédition et livraison

Délai d'expédition = Temps de traitement + Délai de livraison

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Temps de traitement :
Toutes les commandes seront traitées et expédiées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Pour la livraison accélérée, les commandes doivent être passées avant 12 h 00, heure normale du Pacifique ; sinon, elles seront expédiées le jour ouvrable suivant.

Délai de livraison :
La livraison prend généralement 5 à 8 jours après l'expédition.
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Douanes et droits :
doublecrazy couvre tous les droits de douane et frais de dédouanement pour votre pays ou votre région, vous n'aurez donc pas à payer de taxes d'importation supplémentaires.

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Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner les articles achetés sur doublecrazy.com.

  • Les commandes doivent être retournées par courrier uniquement.
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  • Une fois votre commande reçue et inspectée, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement original. Les frais de port ne sont pas remboursables. Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour le traitement de votre remboursement.

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FAQ

Veuillez consulter notre page FAQ pour en savoir plus.

Expédiez-vous partout dans le monde ?

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Combien de temps prendra la livraison de ma commande ?

Les commandes seront expédiées sous 1 à 5 jours ouvrables.
Le délai logistique dépend de l'endroit d'où vous commandez :

  • États-Unis et Canada : 6-15 jours ouvrables
  • Royaume-Uni : 4-9 jours ouvrables
  • Italie : 5-8 jours ouvrables
  • Reste de l'Europe : 4-15 jours ouvrables
  • Espagne : 5-8 jours ouvrables
  • Amérique centrale et du Sud : 8-20 jours ouvrables
  • Australie et Asie : 5-10 jours ouvrables
  • Reste du monde : 5-20 jours ouvrables
Où est ma commande ?

Chaque fois que nous expédions une commande, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi et un lien. Veuillez le rechercher et vérifier le statut de l'expédition. Si vous avez un problème d'expédition ou si le statut de votre commande n'est pas mis à jour, veuillez contacter rationality@doublecrazy.com et nous serons ravis de vous aider.

Puis-je retourner mon produit ?

Nous nous efforçons toujours de nous assurer que nos clients aiment nos produits, mais si vous avez besoin de retourner une commande, nous sommes là pour vous aider.

Jetez un œil à notre page DIRECTIVES DE RETOUR.

Comment choisir la bonne taille ?

Il y a un tableau des tailles sur chaque page de produit. S'il s'agit de votre première commande, nous vous suggérons fortement de mesurer vos vêtements et de vous assurer que la taille que vous choisissez est la plus proche. Ainsi, vous vous assurez que l'ajustement est parfait.

Que dois-je faire si je reçois un produit défectueux ?

Nous travaillons très dur pour garantir que tous nos produits répondent aux normes de qualité les plus élevées. Comme nous vendons des milliers d'unités quotidiennement, il nous est difficile de détecter tous les produits endommagés.

Mais vous n'avez pas à vous inquiéter. Si vous recevez un article défectueux, veuillez contacter rationality@doublecrazy.com et expliquer votre situation. Assurez-vous de télécharger des photos des défauts et d'indiquer votre numéro de commande.

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